Livraisons & Retours

Votre commande

Votre commande est validée une fois que le paiement a été accepté par Mexeez. Mexeez s’engage à honorer les commandes reçues, uniquement dans la limite des stocks disponibles.

Livraisons en France Métropolitaine

Toute commande passée avant 12h est expédiée le jour même, sauf pour les commandes passées le samedi et le dimanche et qui seront expédiées le lundi suivant, ainsi que les commandes passées les jours fériés, qui seront expédiées le jour ouvré suivant. 

En période de forte activité, notre entrepôt peut faire fait face à un flux important de préparation de commandes. Un retard de 1 à 2 jours est donc possible et nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Le Client a le choix entre plusieurs modes de livraison, dont les coûts et les délais varient : 

Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de Mexeez. Nous mettons toutefois tout en œuvre pour que ces délais de livraison soient respectés.

Livraisons hors France métropolitaine

Toute commande passée avant 12h est expédiée le lendemain, sauf pour les commandes passées le samedi et le dimanche et qui seront expédiées le mardi suivant, ainsi que les commandes passées les jours fériés et qui seront expédiées 1 à 2 jours ouvrés suivants.

En période de forte activité, notre entrepôt peut faire fait face à un flux important de préparation de commandes. Un retard de 1 à 2 jours est donc possible et nous vous remercions par avance de votre compréhension.

La livraison internationale se fait par Colissimo. Les frais de port sont à la charge du Client. Les coûts et délais varient en fonction des destinations. Il faut compter 4 à 9 jours avant livraison. La durée de livraison est fonction du pays d’acheminement ainsi que des services postaux locaux.  

Hors Union Européenne, des taxes de douane ou d’importation peuvent s’ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du Client. Il est donc du ressort du Client de s’informer de leur montant auprès de son bureau de douane local.

Retours & Echanges

Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, aucun retour ou échange ne sera accepté si le produit a été ouvert.

Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client.

Le produit pour lequel le Client demande un échange doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine. Le Client doit joindre à son envoi le produit, le numéro de la commande concernée par le retour, la désignation du ou des produits concernés par le retour, ainsi qu’une demande d’échange.

L’adresse de retour est la suivante :

MPO FUTURLOG /ELLYA UK – MEXEEZ

6228 Boulevard de l’Europe

53700 – Villaines-la-Juhel, France

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.

De plus, afin que votre retour soit traité dans les plus brefs délais, nous vous conseillons de le signaler également par email à info@mexeez.com

Lorsque la commande était accompagnée d’un cadeau offert sous conditions – par exemple, cadeau offert seulement si un montant minimum de commande était atteint, – si vous retournez des produits et que le montant restant de votre commande ne remplit plus les conditions de l’offre, dans ce cas il faut également nous retourner le cadeau pour pouvoir être remboursé.

Les commandes réalisées sur le site internet de Mexeez ne peuvent être ni retournées ni échangées dans les points de vente partenaires.